Atendimento

Após a finalização da compra, te avisaremos por e-mail cada novidade sobre o pedido, então fica de olho na sua caixa de entrada e spam! :)

Todas as informações do seu pedido também poderão ser consultadas ao acessar o login no nosso site com o e-mail utilizado na compra.

Caso seja o seu primeiro acesso ao login, insira o seu e-mail em “Esqueci minha senha”.

Você receberá uma senha temporária via e-mail, e a mesma poderá ser redefinida conforme sua preferência no seu perfil.

A postagem do pedido é feita em até 3 dias úteis. Só será possível consultar o status de entrega após a atualização de rastreio no canal da transportadora selecionada.

A postagem do pedido é feita em até 3 dias úteis.
Só será possível consultar o status de entrega após a atualização de rastreio no canal da transportadora selecionada.

Você deverá fazer o login no site e pegar o código de rastreio por lá.

Para realizar a troca de pedidos realizados no site, abra uma solicitação preenchendo nosso formulário dentro de até 7 dias após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, dobrada em sua respectiva embalagem com todas as tags e etiquetas originais.

• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

  • Não trocamos produtos comprados em outros canais (revendedores);
  • Não trocamos produtos sem nota fiscal ou comprovante.
  • O valor do frete para devolução e troca é de responsabilidade do cliente. Assim que o pagamento do frete for confirmado e o produto com defeito for postado para retorno à loja, daremos início ao processo de envio do novo item. Caso o cliente opte por um produto diferente, eventuais diferenças de valor deverão ser acertadas antes do envio.

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Será emitido um voucher no valor pago no(s) produto(s) para usar em nosso site - podendo haver diferença de preço a pagar.

Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora das condições acima serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.

Caso tenha comprado na nossa loja física de Jaguariúna, a troca deverá ser efetuada na respectiva loja com a nota fiscal em mãos, dentro de até 14 dias.

Não garantimos a reserva de produtos.

Para qualquer dúvida ou ajuda referente a troca, entre em contato pelo whatapp 011971716551.

Atendimento ao Cliente

Whatsapp: 011-971716551
Whatsapp: 019998056395